День 1

Проект: Blablacar

Цель исследования

Понять, актуальна ли услуга отправки посылки через блаблакар. У этого сервиса уже была подобная услуга, но они ее убрали. Мы как раз хотим выяснить пользовался ли кто-то этим/либо хотел бы воспользоваться. Если глобально: сможем ли увеличить аудиторию сервиса, если добавим эту услугу.

Сегменты аудитории

Job Stories

Гипотезы

Людям легче воспользоваться услугами блаблакара для передачи посылок, чем почтовыми сервисами

Люди отправляют посылки с попутчиками в обход системы запрета

Люди переживают за сохранность грузов, но идут на риск, так как блаблакар быстрее других сервисов

Люди отправляют посылки, которые не передать обычным почтовым сервисом

Людям нужна возможность передачи посылок из-за границы, даже при всевозможных ограничениях

Люди не доверяют водителям

Люди доверяют блаблакара благодаря возможности постоянно связи с водителем

Люди прибегают к доставке блаблакаром из-за негативного опыта с другими сервисами

Люди будут охотнее использовать сервис, если посылка будет застрахована

День 2